10. Bölüm - Büyük Veri ve Bilişim Sistemleri

Büyük Verilerin Gelişen Dünyası

Büyük Veri, yalnızca daha fazla veri değil, aynı zamanda teknoloji ve karar vermedeki büyük değişiklikleri kucaklayan bir etikettir. Veri kaynakları hem eski hem de yenidir. Web sayfaları, sensör sinyalleri ve akıllı telefonlardan tarama alışkanlıkları, GPS konum verileri gibi gibi. Veri okyanuslarını anlamlandırmak için, gelişmiş bilgisayar işleme ve depolamanın yanı sıra, insan muhakemesini ve hissini simüle eden bilgisayar sistemlerinin yaratılmasına adanmış bilgisayar bilimi dalı olan yapay zekanın gelişen dünyasından alınan karmaşık yazılımlar mevcuttur. Yazılım, Büyük Veri analizi (veya sadece analitik) denilen şeyi uygular. Büyük Veri analitiği, gizli kalıpları, bilinmeyen korelasyonları ve diğer yararlı bilgileri ortaya çıkarmak için çeşitli türlerdeki büyük miktarda veriyi inceleme sürecidir. Belirli bir analiz türü, web kullanımını anlamak için İnternet verilerinin ölçümü ve analizi olan web analitiğidir.

Güçlü akıllı yazılımla birlikte verilerin hacmi ve çeşitliliği, nesnelerin ölçülme biçiminde devrim yaratabilir. Tıpkı teleskopun icadının gökyüzünü açması ve mikroskobun hücresel seviyeye kadar biyolojik yaşamı göstermesi gibi. Örneğin işletme yönetiminde, yeni ölçüm türleri eski fikirlerin, organizasyonların ve dünya hakkında düşünme şekillerinin yerini alabilir. Bir yazar, “akıllara durgunluk veren karmaşık durumları anlamlandırmak için yalnızca veriye dayalı içgörüler kullanılamaz” diyor. Büyük Veri “kendi sezgilerimize duyduğumuz aşırı güveni telafi etmeye yardımcı olabilir ve arzularımızın algılarımızı çarpıtma kapsamını azaltmaya yardımcı olabilir.” Kısacası, büyük veri terimi ne kadar belirsiz olursa olsun, «her şeyi dönüştürme potansiyeline sahip bir süreçtir.»

Bilişim sistemleri

Bir bilgi sistemi, belirli bir amaç için verileri ve bilgileri işleyen kişilerin, donanımların, yazılımların, iletişim cihazlarının ve veri tabanlarının birleşimidir. Veritabanlarındaki veriler bilgi oluşturmak için kullanılır. Elbette, bilginin ne kadar yararlı olduğu bilginin kalitesine ve onu dağıtmak için kullanılan bilgi sistemlerine bağlıdır. Kaliteli bilginin nitelikleri: • Doğru ve doğrulanabilir: Bu, bilginin doğru ve kontrol edilebilir olması gerektiği anlamına gelir. • Tam ve kısa: Tamlık, bilginin tüm ilgili verileri içermesi gerektiği anlamına gelir. Kısa, yalnızca ilgili verileri içerdiği anlamına gelir. • Uygun maliyetli: Bu, bilginin verimli bir şekilde elde edildiği ve anlaşılabilir olduğu anlamına gelir. • Güncel: Geçmiş, şimdiki veya gelecekteki bilgi ihtiyaçlarına dayalı olarak zamanında ve aynı zamanda zamana duyarlı anlamına gelir. • Erişilebilir: Bu, bilgilerin hızlı ve kolay bir şekilde elde edilebileceği anlamına gelir.

Bir organizasyon içindeki bilgi akışları, departmanlar arasında yatay olarak, yönetim seviyeleri arasında ise dikey olarak akar. Yatay bilgi akışı; sağladıkları hizmetlere veya ürünlere bağlı olarak, çoğu kuruluşun altı işlevi yerine getiren departmanı vardır. Bu departmanlar; Araştırma ve geliştirme (Ar-Ge), üretim (veya operasyonlar), pazarlama ve satış, muhasebe ve finans, insan kaynakları ( personel) ve bilgi sistemleri (IS). • Araştırma ve geliştirme (Ar-Ge): Bu departman iki şey yapar: (1) Keşifleri kuruluşun mevcut veya yeni ürünleriyle ilişkilendirerek temel araştırma yapar. (2) Ürün geliştirme ve testler yapar ve araştırmacılar tarafından oluşturulan yeni ürün veya hizmetleri değiştirir. • Üretim (işlemler): Üretim departmanı ürünü yapar veya hizmeti sağlar. Bir imalat şirketinde, hammaddeleri alır ve insanlara veya makinelere onları bitmiş ürüne dönüştürür. • Pazarlama ve satış: Pazarlama departmanı, reklam, promosyon ve satışlardan sorumludur. Bu departmandaki insanlar hizmetleri veya malları planlar, fiyatlandırır, reklamını yapar, tanıtır, paketler ve müşterilere veya müşterilere dağıtır. Satış temsilcileri, yoldayken işlerinde dizüstü bilgisayar, cep telefonu, e-posta kullanabilir. • Muhasebe ve finans: Muhasebe ve finans departmanı tüm finansal konuları ele alır. Nakit yönetimini yönetir, faturaları ve vergileri öder, maaş çekleri düzenler, ödemeleri kaydeder, yatırımlar yapar ve mali tablolar ile raporları derler. Ayrıca diğer departmanlardan bilgi aldıktan sonra finansal bütçeler üretir ve finansal performansı tahmin eder. • İnsan kaynakları: İnsan kaynakları veya personel, departman kişileri bulur ve işe alır ve hastalık izni ve emeklilik konularını yönetir. Ayrıca ücret seviyeleri, mesleki gelişim, çalışan ilişkileri ve hükümet düzenlemeleri ile de ilgilenir. • Bilgi sistemleri (IS): IS departmanı, kuruluşun bilgisayar tabanlı sistemlerini yönetir ve yenilerini planlar ve satın alır.

Dikey bilgi akışı: Büyük organizasyonların geleneksel olarak üç yönetim seviyesi vardır: stratejik yönetim, taktik yönetim ve operasyonel yönetim. Bu seviyeler, bir organizasyonun çalışanları arasındaki resmi ilişkilerin hiyerarşisini gösteren şematik bir çizim olan bir organizasyon şemasında gösterilebilir. Üç seviyenin her birindeki yöneticiler farklı sorumluluk seviyelerine sahiptir ve bu nedenle farklı türden kararlar almaları gerekir. • Stratejik düzeyde yönetim: Üst düzey yöneticiler uzun vadeli veya stratejik planlama ve kararlarla ilgilenir. Bu en üst seviyeye, icra kurulu başkanı (CEO) ve finans müdürü (CFO), baş işletme sorumlusu (COO) ve baş bilgi sorumlusu (CIO) gibi unvanlara sahip birkaç başkan yardımcısı veya yönetici başkanlık eder. Stratejik kararlar, nadiren önceden belirlenmiş rutin prosedürlere dayanan karmaşık kararlardır; karar vericinin öznel yargısını içerirler. Örneğin, stratejik kararlar büyümenin nasıl finanse edilmesi gerektiği ve önce hangi yeni pazarların ele alınması gerektiği ile ilgilidir. Şirketin 5 yıllık hedeflerini belirlemek, gelecekteki finansal kaynakları değerlendirmek ve rakiplerin eylemlerine bir yanıt oluşturmak da stratejik kararlardır. • Taktik düzey yönetim: Taktik veya orta düzey yöneticiler, organizasyonun stratejik hedeflerini uygulamak için taktik kararlar alırlar. Açıkça tanımlanmış bilgilendirme prosedürleri temeli olmadan taktiksel bir karar verilir; detaylı analiz ve hesaplamalar gerektirebilir. Taktik düzeydeki yöneticilere örnek olarak fabrika müdürü, bölüm müdürü, satış müdürü, şube müdürü ve personel müdürü verilebilir. Operasyonel seviyede yönetim: Operasyonel veya düşük seviyeli (denetim seviyesi), yöneticiler operasyonel kararlar alır. Bu yöneticiler, esas olarak yönetim dışı çalışanları denetlemeye, günlük olayları izlemeye ve gerektiğinde düzeltici önlem almaya odaklanır. Operasyonel seviye yöneticisine bir örnek, envanter stoklamasından sorumlu bir depo yöneticisidir.

Bilgisayar Tabanlı Bilgi Sistemleri

Bilgisayar tabanlı bilgi sistemleri, insanların veri toplamak, oluşturmak ve dağıtmak için kurduğu ve kullandığı donanım, yazılım ve telekomünikasyon ağlarının birleşimidir. Bilgisayar tabanlı bir bilgi sisteminin amacı, yöneticilere (ve çeşitli çalışan kategorilerine) karar vermelerine yardımcı olacak uygun türde bilgiler sağlamaktır. Tüm departmanlardan veri toplamak ve analiz etmek için kullanılır. Farklı yönetim düzeylerine yardımcı olan ve şu anda genellikle bulut tabanlı sunucularda barındırılan birkaç bilgisayar tabanlı bilgi sistemi türü vardır: • Ofis bilgi sistemleri • Hareket işleme sistemleri • Yönetim bilgi sistemleri • Karar destek sistemleri • Yönetici destek sistemleri • Uzman sistemler

Ofis Bilgi Sistemleri

Ofis bilgi sistemleri, bir organizasyonun üyeleri arasında iletişimi ve işbirliğini kolaylaştırır. Ofis otomasyon sistemleri (OAS) olarak da adlandırılan ofis bilgi sistemleri, verimli bir ofis ortamının çalıştırılması için gereken el emeğini azaltmak ve üretkenliği artırmak için çeşitli teknolojileri bir araya getirir. Bir organizasyonun tüm seviyelerinde kullanılan ofis teknolojileri, diğerleri arasında faks, sesli posta, e-posta, programlama yazılımı, kelime işlem ve masaüstü yayıncılığı içerir. Bir ofis bilgi sistemlerinin omurgası, her şeyi birbirine bağlayan bir ağdır (LAN, intranet, extranet).

Hareket işleme sistemleri

Hareket işleme sistemleri, işlemle ilgili bilgileri zamana duyarlı olan ve anında işleyen ve güncel tutan bilgisayar tabanlı sistemlerdir. Çoğu organizasyonda, özellikle ticari kuruluşlarda, işlem,rutin iş faaliyetleriyle ilgili kaydedilmiş bir olaydır. Bir işlem manuel olarak veya bir bilgisayar sistemi aracılığıyla kaydedilebilir ve kuruluşun dahil olduğu ürün veya hizmetle ilgili üretim, dağıtım, satış ve siparişler gibi her şeyi içerir. Bu sistemler, açıkça tanımlanmış girdi ve çıktılara sahip olma eğilimindedir ve verimlilik ve doğruluk üzerinde bir vurgu vardır. Hareket işleme sistemleri verileri kaydeder, ancak verileri bilgiye dönüştürme yolunda çok az şey yapar. Bir hareket işleme sistemi (TPS), işi yürütmek için gereken işlemlerin kaydını tutan bilgisayar tabanlı bir bilgi sistemidir. İşlemler, çevrimdışı işleme olarak da bilinen toplu işleme yoluyla gerçekleştirilebilir - yani veriler, günün sonunda veya haftada bir gibi periyodik aralıklarla gruplar halinde toplanır ve işlenir. Ya da çevrimiçi işlem işleme (OLTP) olarak da bilinen gerçek zamanlı işlem yoluyla işlenebilirler - yani, her işlem girildiği anda hemen işlenir. Bir TPS tarafından toplanan veriler tipik olarak veritabanlarında saklanır.

Yönetim Bilgi Sistemleri

Yönetim bilgi sistemleri, verileri, esas olarak yönetsel düzeyde, karar vermeyi desteklemek için yararlı bilgilere dönüştürür. Hareket işleme sistemlerinden bir sonraki bilgi sistemi seviyesi yönetim bilgi sistemidir.

Karar Destek Sistemleri

Karar destek sistemleri, genellikle yönetim düzeyinde iş ve organizasyonel karar verme faaliyetlerini destekleyen belirli bir bilgisayar tabanlı bilgi sistemi sınıfıdır. Karar destek sistemi (DSS), analiz için esnek bir araç sağlayan ve yöneticilerin geleceğe odaklanmasına yardımcı olan bilgisayar tabanlı bir bilgi sistemidir. Bir DSS, iş zekası olarak bilinen toplanmış bilgileri üretmeyi, çok çeşitli kaynaklardan verileri insanlar tarafından yorumlanabilecek ve daha iyi iş karar vermeyi desteklemek için kullanılabilecek şekilde toplamayı amaçlar. Bazı karar destek sistemleri, yapay zeka ajanları olarak hareket etmeye çok yaklaşır. DSS uygulamaları, bir veritabanı veya satış rakamlarını grafiksel olarak temsil eden bir program gibi tek bilgi kaynakları değil, birlikte çalışan entegre kaynakların bir kombinasyonudur. Bir TPS verileri kaydederken ve bir MIS verileri özetlerken, DSS verileri analiz eder. Bilgi teknolojisinde DSS karmaşıklık düzeyine ulaşmak için, bir kuruluş önce TPS’leri ve MIS’leri kurmuş olmalıdır.

Yönetici Destek Sistemleri

Yönetici destek sistemleri, kuruluşların verilerini yararlı özetlenmiş raporlara dönüştürmelerine olanak tanıyan raporlama araçlarıdır. Bu raporlar, genel olarak üst düzey yöneticiler tarafından tüm şirket düzeylerinden gelen raporlara hızlı erişim için kullanılır. Yönetici bilgi sistemi (EIS) olarak da adlandırılan yönetici destek sistemi (ESS), özellikle stratejik yöneticiler için yapılmış, kullanımı kolay bir DSS’dir; özellikle stratejik karar vermeyi destekler. Yalnızca kuruluş içindeki sistemlerden değil, aynı zamanda haber hizmetleri veya pazar araştırması veritabanları gibi dışarıdan da gelen verileri kullanır